最近接待了一位巴西客戶，從接到客戶到客戶離開，僅僅花了2 個(gè)小時(shí)，沒(méi)有排場(chǎng)，沒(méi)有準(zhǔn)備，沒(méi)有大花銷，各種沒(méi)有，但是最后不出意外的接到了這個(gè)大單，賣出了整整三個(gè)集裝箱的襯布。呵呵想跟大家分享下，或許你們以后也會(huì)用上或者有所啟發(fā)。

     和往常一樣吃完飯?jiān)谲嚴(yán)镂缧荩蝗唤拥揭粋€(gè)短信。是英文的，本能的反應(yīng)應(yīng)該是客戶發(fā)來(lái)的，心里一陣竊喜。（本人做襯布出口）打開一看，內(nèi)容是說(shuō)他已經(jīng)到威海機(jī)場(chǎng)了，問(wèn)我是否能去接他。當(dāng)時(shí)腦海中一陣迷茫，因?yàn)樽罱鼪](méi)有外國(guó)客戶說(shuō)要來(lái)公司，會(huì)是誰(shuí)呢？第一反應(yīng)就是要先回復(fù)及時(shí)，管他是誰(shuí)，不能讓客戶等。我努力回想，第一想到的就是廣交會(huì)上的那個(gè)客戶，(我們剛參加完秋季廣交會(huì)回來(lái)）當(dāng)時(shí)廣交會(huì)上有個(gè)客戶說(shuō)對(duì)我們暢瑞襯布的襯布很感興趣，再三說(shuō)過(guò)幾天一定要來(lái)看下，但是后來(lái)距離廣交會(huì)介紹已經(jīng)有25天了，客戶遲遲沒(méi)來(lái)就覺(jué)得估計(jì)不會(huì)來(lái)了，也就沒(méi)有再期盼了。正在我左思右想是誰(shuí)時(shí)，他告訴我還有一個(gè)小時(shí)就到了。哎呀媽呀，我一下子驚喜了，還有一個(gè)小時(shí)？        經(jīng)過(guò)短信幾個(gè)來(lái)回，我終于知道了原來(lái)這個(gè)客戶是我之前的一個(gè)巴西客戶，是網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的，并非廣交會(huì)上的那位。這位客戶聯(lián)系了快有1個(gè)月了，一直都是旺旺聯(lián)系的，想買我們的黑炭襯和有紡襯布，之前是從中國(guó)買成品西服的，現(xiàn)在想自己做襯布加工，無(wú)奈自己又是個(gè)門外漢，咨詢了我們好多關(guān)于怎么做西服的問(wèn)題。可憐我們只是做襯料的，怎么知道加工產(chǎn)品的工藝什么的。我也很誠(chéng)實(shí)的告訴他我們是做襯料的，對(duì)這些不懂，但是會(huì)盡力幫助他去找資料，他很感激，現(xiàn)在想來(lái)應(yīng)該就是在這時(shí)候他就對(duì)我們公司有好感了。 

     知道了是哪個(gè)客戶之后，沒(méi)有時(shí)間多想，直接打電話跟老板說(shuō)，老板說(shuō)他去接客戶，我直接去廠里等著，可憐我的老板哦，英語(yǔ)不流利，不知道怎么應(yīng)付。后來(lái)才知道，老板一直跟他是打啞語(yǔ)的，老板打開手機(jī)給他看我的號(hào)碼，他才敢上車，上了車?yán)习蹇此环判模鸵掖蛄穗娫捪劝矒崴F(xiàn)在想來(lái)也真為難了老板和客戶了。

    來(lái)到廠里，客戶一下子被我們的設(shè)備和生產(chǎn)工藝所折服了，基本上就打消了對(duì)我們的生產(chǎn)顧慮，我和生產(chǎn)經(jīng)理待著客戶在車間轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，講解了一下襯布生產(chǎn)工藝及公司品控，客戶也就沒(méi)太多問(wèn)題，可能主要就是看看我們到底是實(shí)際廠家還是貿(mào)易公司吧。不到兩個(gè)小時(shí)，客戶就和我們簽訂了訂單合同。   

    好了，啰嗦了一大堆，大家看累了，給大家整理下我的幾個(gè)體會(huì)：

    1、對(duì)待客戶，一定要熱心，熱心，再熱心，當(dāng)然前提是你是專業(yè)的。（幫他找資料，幫他買號(hào)碼，幫他買車票，換錢）

    2、要急別人之所急，盡力盡快的幫助別人。（客戶聯(lián)系寧波的朋友很急，我?guī)偷剿耍?br/>    3、有時(shí)候付出一點(diǎn)不要覺(jué)得吃虧了，說(shuō)不定會(huì)有好報(bào)的。要以交朋友的心態(tài)去對(duì)待客戶，哪怕你覺(jué)得這個(gè)客戶沒(méi)什么希望，指不定他覺(jué)得你好，自己不買，幫你介紹客戶呢？

    4、誠(chéng)實(shí)，一定要誠(chéng)實(shí)，不懂就不懂，人不是天才，什么都懂，術(shù)業(yè)有專攻呢。但是我們要有一顆努力學(xué)習(xí)和幫助他人的心。

    5、題外話：公司一定要誠(chéng)信做人，專業(yè)做事，即便是已經(jīng)成交過(guò)的客戶，也要細(xì)心維護(hù)好。幸虧我們跟以前的客戶都保持著很好的關(guān)系。不然一般公司都是不喜歡有外人來(lái)廠里參觀的。

    6、其他的我一時(shí)想不出來(lái)，大家在整個(gè)事件中感悟吧，希望對(duì)大家在以后的跟客戶打交道中有啟發(fā)和幫助。

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